任凭哪位企业家,无不怀念2004-2007年,那是市场大繁荣最后的巅峰。他们无需花费过多营销精力,只需保证充足的供应量,就有大把现金流入。2008年以后,全球经济开始下滑,政府对楼市进行大规模调控,家得宝、环三环、东方家园等大批企业纷纷离场,欧典地板、达芬奇家居等造假丑闻频频曝光,消费者对居住环境的要求也明显提高,家居行业第一次经历严峻考验,也第一次学会思考。从而开启了“大合”时代。
资源整合、管理整合、渠道整合、营销整合,异于其他行业,家居企业的“整合”不仅作用于内部,还表现在行业上。由此“先行赔付”演变成了行业规范,家具“以旧换新”升级成政府行为,在米兰国际家具展上也有了越来越多中国企业的身影。
趁“市”揽金
京派家具品牌联盟秘书长殷超说,我国家居市场最大的特征是小企业大行业。相关数据显示,2013年,我国家具行业总产值过万亿元,连续五年成为世界家具生产和消费第一大国。
如果说中国家居行业在过去30年间经历了跨越式发展,那么进入21世纪最初的6年或许称得上最辉煌的岁月。
据悉,1978年,中国家具建材消费总额仅为20亿元,2008年这一数值已达到7000亿元。市场规模激增了350倍。随着规模的扩大,家居产业的地位也随之不断提升,目前已成为仅次于房地产、汽车、食品的第四大类消费品,在国民经济中开始占据重要地位。
2004年起,乐华梅兰、东方家园、百安居相继在京开设新店;2005年,百安居收购欧倍德在华业务,2006年,东易日盛引入3000万美元的海外投资基金,2008年,居然之家等卖场巨头在二线城市开展扩张之路。
“那是家居企业最幸福的时代!”北京家居行业协会秘书长刘晨回忆上世纪90年代末到21世纪初的几年如此评价。
受益于中国经济快速发展的黄金时代,市场对家具、建材产品的需求极为旺盛,生产者几乎无暇顾及原创设计和服务附加,只要有供应就不愁销路,作为流通企业,卖场内接踵摩肩的消费者带来的庞大现金流几乎用麻袋装捆。
直至2008年全球金融危机到来之前,北京家居市场一时品牌丛生、卖场林立,达到黄金繁荣时期,行业格局初步形成。
砥砺前行
众所周知,家具、家装行业准入门槛低,在那个遍地是金的年代,过多人的涉足给行业埋下危机。
2008年,习惯等客上门的家居企业忽然没了安全感,金融危机和我国楼市的萧条顷刻间作用于家居市场。此后的5年间,家居行业开始经历严冬。尤其在北京楼市政策调控以后,一批根基浅的企业首先倒下。有报道称,一年间将近3000家企业倒闭,鸿利博雅、环三环、好美家、东方家园等一批企业关门。
卖场里再没有熙熙攘攘的人群,品牌企业意识到情况的严峻,并开始学会思考。其中“苦练内功、提升服务”几乎成了每个家居企业老总面对媒体采访时必说的一句话。
很快,学习标杆企业经营之道初具成效,由居然之家早期提出的“先行赔付”一时间成了所有家居卖场甚至建材市场的统一规定。接下来家具“以旧换新”经由企业试运行成功,升级为北京市商务委牵头的试点工作。
家居企业开始主动迎客,并探索适合自己的经营特色。2008年,业之峰装饰推出大店模式,东易日盛着力运作意德法家;卖场转变“地主”思路,在引进品牌、市场定位、售后服务等方面寻找突围口,并寻找新的营销方式。比如居然之家推出的“明码实价”,城外诚家居广场、集美家居的爆破营销等都取得了很大成效。
继欧典地板被曝产地造假后,2011年,“达芬奇”事件再度使业内外震惊,这也使行业面临“诚信”考验。
有人说房地产调控让家居行业的整肃期提前到来,对于整个市场以及经济秩序来讲并非坏事。不规范经营者被迅速淘汰,留下来的企业并没有就此停住前进的脚步。
2012年起,居然之家、红星美凯龙、集美再次打响在京开店潮。意风、百强等生产品牌更加注重产品研发与原创设计。
资源整合、渠道整合、品牌整合在家居企业身上得到最好的成效。
比如居然之家通过资源整合形成的“欧美家年华”、“红木大会堂”,红星美凯龙顺应政策于今年初实施的天津、北京合并运营;比如生产企业与知名卖场强强联合,京派家具企业联盟的加固。
这些无不体现企业的智慧。在行业发展的潮流中,家居企业规模从小变大,利用现代化的管理手段已经成为企业发展共识,这正缘自消费者对“大家居”的迫切需求。
诚如整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授所说:过去企业的座右铭是“消费者请注意”,现在则应该是“请注意消费者”。
2004年东方家园、居然之家、百安居扎堆在京开店;
2005年实施进口家具“零关税”;欧倍德在华业务被收购;国家强制性标准《家具使用说明书》正式实施;
2006年央视曝光欧典地板产地造假;东易日盛引入约3000万美元海外投资基金,开创家装融资先河;
2007年北京开始执行家装服务及收费参考标准;
2008年行业开始洗牌,家居巨头向二三线城市扩张;
2009年环三环家居卖场关门;
2010年京派家具品牌联盟成立;家居“触网”;
2011年家得宝撤离北京;达芬奇事件曝光;居然之家首推家具“以旧换新”;
2012年网友爆料安信“毒地板”事件;居然之家首推“明码实价”;红星美凯龙全国门店破百;
2013年东方家园北京门店关门倒闭;北京以旧换新继续施行;居然在线正式上线;
2014年居然之家、集美向京郊扩张。
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